Uw tevredenheid is belangrijk voor ons! Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw product retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.
Retourvoorwaarden
- Artikelen die door u beschadigd of niet in originele staat zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
- Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
- Het product dient in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking te zijn.
Retourproces
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op om de retourzending aan te vragen.
- Vul het retourformulier in dat bij uw bestelling was inbegrepen of download het via onze website.
- Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
Retour via DHL
- Breng het pakket naar een DHL-servicepunt bij u in de buurt.
- Zorg ervoor dat het retouradres duidelijk op het pakket is vermeld.
- Bewaar het verzendbewijs dat u bij het DHL-servicepunt ontvangt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten zonder verzendbewijs.
- Het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat we uw retour ontvangen en verwerken.
Retour via PostNL
- U kunt het pakket naar een PostNL-servicepunt brengen.
- Zorg dat het retouradres duidelijk zichtbaar is op het pakket.
- Bewaar het verzendbewijs dat u bij het PostNL-servicepunt krijgt. Zonder verzendbewijs zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren pakketten.
- Zodra uw retourzending bij ons is aangekomen, duurt het maximaal 5 tot 10 werkdagen om de retour te verwerken.
Restitutie
- Nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten van het retour product is op ons.
Vragen of hulp nodig?
- Als u vragen heeft over het retourproces, neem dan contact met ons vanuit de contact pagina.
Ons team staat klaar om u te helpen.
